Операционный директор (e-commerce, маркетплейсы)

Кто мы?

Компания Zerno Caffe - производит и продает вкусный кофе.

Мы динамично развивающаяся, современная компания, основанная в 2021 году. За это время компания твердо укрепилась на рынке и стали лидерами в своей категории на маркетплейсе OZON.
В 2024 году мы вышли на оборот 200 млн рублей - это 64000+ клиентов за год. У нас 30000+ постоянных клиентов, 70000+ настоящих отзывов. Нам удалось добиться высоких результатов на очень конкурентном рынке.
В планах на 2025 год - выйти на оборот в 400 млн рублей и получить более
90000 постоянных клиентов.

Клиенты выбирают нас, за отличную репутация и вкусный кофе. Мы всегда идем навстречу клиенту и при возникновении проблемы возвращаем деньги или высылаем замену кофе за наш счет. У нас есть премиальная линейка кофе с обжаркой в день заказа.
Наши ключевые ценности: репутация, эффективность, эстетика, простота, клиентоориентированность.
Мы уверенно растем и выстраиваем масштабную стратегию. Цель – каждый месяц прирастать на 5-10% и удваивать выручку ежегодно, к 2026 году выйти на международный рынок.
В планах новые направления бизнеса:
Создание автономной команды для
Выход на новые маркетплейсы
Развитие собственного интернет-магазина
Расширение линейки продукции, запуск новых категорий смежной тематики

Но прежде чем управлять процессами – их нужно создать.
На старте какие-то процессы придется выстраивать и делать своими руками.

Сообщение от владельца компании:
“Если коротко описывать эту вакансию простыми словами, то мы ищем человека на позицию операционного директора с опытом успешного построения и управления компании в сфере маркетплейсов и ecom. Мы ищем системного человека, который умеет воплощать идеи в результат и умеет выстраивать систему менеджмента и роста продаж в которой все решения принимаются на основе цифр. Мы готовы дать все необходимые ресурсы и предоставить определенную свободу действий. Мы ждем вас, если вы любите цифры и понимаете, что такое работа на результат”

На текущий момент команда состоит из 3 человек и нескольких подрядчиков. Используем контрактное производство, самостоятельно закупаем сырье и расходники для производства. У нас только 1 канал продаж (ОЗОН). Есть фин учет и бухгалтерия на аутсорсе, которая полностью закрывает все вопросы. Активно используем заемные деньги, поэтому с оборотным капиталом проблем нет. Работаем полностью в белую, готовы к переходу на ОСНО в случае кратного роста продаж. Имеем понятный продукт (кофейная тематика) с большой долей постоянных покупателей.

Какие вызовы ждут операционного директора?
Усилить коммерческий блок и увеличить количество каналов продаж (ecom и маркетплейсы)
Оптимизировать работу в Bitrix24 и создать систему управления процессами, где все KPI прозрачны, а решения принимаются на основе цифр
Навести порядок в менеджменте и выстроить эффективную систему управления
Увеличить выручку по итогам 2025 года.
Реализовать стратегию на 2025, затрагивающую каждый из блоков: продажи, маркетинг, продукт, команда.
Подготовить фундамент для удвоения выручки в 2026-2027 годах и выхода на международный рынок.

Ключевые задачи
✅ Управление и контроль операционной деятельностью компании
✅ Оптимизация Bitrix24 и создание единой системы отчетности.
✅ Развитие команды – подбор, мотивация, выстраивание эффективных связей.
✅ Коммерческое усиление – увеличение каналов сбыта (запуск новых каналов сбыта, преимущественно ecom)
✅ Построение системы взаимодействия отделов;
✅ Контроль складских остатков, сроков поставки и оборачиваемости продукции;
✅ Финансовое планирование и управление бюджетом;
✅ Аналитика показателей работы всех отделов;
✅ Формирование и обучение команды, разработка системы мотивации, KPI;
✅ Ведение отчетности;
✅Активное участие в продвижении бренда: анализ рынка, конкурентов.

Кто нам нужен?
✔ Имеет успешный опыт построения компании с фокусом на ecom и маркетплейсы;
✔ Человек, который мыслит системно, структурирует процессы и ориентирован на результат.
✔ Опытный операционный директор, который может реализовывать идеи и масштабировать компанию, опираясь на цифры
✔ Лидер, который не просто контролирует, а строит систему.
✔ Уверенный пользователь ПК и различных офисных и учетных программ, CRМ;
✔ Человек, который умеет внедрять IT-решения (CRM, системы управления проектами).
✔ Готов не просто управлять, а лично включаться в работу на старте, если будет необходимо
✔ Эмоциональный интеллект, эмпатия, честность, порядочность;
✔* Опыт работы с ВЭД будет плюсом, но не обязателен

Условия

✔ Фикс от 200 000 руб/мес.
✔ Бонусы за достижение KPI (до 300 000 руб/мес).
✔ Прямое подчинение владельцу.
✔ Удаленный формат работы
✔ Реальная возможность влиять на ключевые решения.

Эта работа для вас, если...
Вы не просто исполнитель, а человек, который создает систему.
Вам интересны масштабные задачи, открытие новых каналов продаж и рост x2. Вы хотите работать с лучшими и по лучшим практикам.

Если это про вас – отправляйте резюме!