Руководитель отдела поддержки продаж (клиентский сервис)

Эта вакансия - отличная возможность для профессионального руководителя, которому интересно работать с опытом клиента, создавать современные и эффективные процессы обеспечения продаж в части документального сопровождения, коммуникации, логистики, планирования и т.д.

Наш офис расположен всего в 5 минутах ходьбы от станции м. Сетунь по адресу: г. Москва, улица Горбунова, 2с3, Бизнес-центр «Гранд Сетунь Плаза».

Обязанности:

• Обеспечение высочайшего уровня обслуживания клиентов и логистики на уровне ГК в соответствии с принципами непрерывного улучшения.

• Повышение эффективности отдела сопровождения продаж и поддержки клиентов.

• Внедрение процессов в соответствии с высокими стандартами качества клиентского сервиса для обеспечения удовлетворенности клиентов, в т.ч. организация процессов формирования и выполнения плана отгрузок: запрос тарифов логистических компаний, составление графика, контроль графика отгрузок, формирование первичных отгрузочных документов (ТТН, ЖДН, УПД и пр), контроль за обеспечением необходимого уровня складских запасов для своевременных отгрузок клиентам в полном объеме, оптимальная организация процессов работы по раскредитации и отправке вагонов (ведомости подачи /уборки, памятки, накопительные ведомости) и т.д.

Требования:

• Высшее образование в области делового администрирования, экономики, логистики или другой соответствующей области

• 5 или более лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов или логистики в международной среде в аналогичной или похожей отрасли (с жд/авто) (с/х: зерно, сахар и пр.)

• Практический опыт управления персоналом от 2-х лет

• Понимание логистических процессов

• Знание и опыт работы с комплектом отгрузочных документов (УПД, накладные, транспортные накладные)

• Компьютерная грамотность, уверенное владение MS Office, знание и умение использовать ERP-системы

• Готовность к междугородним командировкам

Преимуществом будет:

• Опыт работы с системами CRM, BI, 1C

Условия:

• работа в стабильной и развивающейся компании
• возможности для профессионального роста и развития
• очень хороший коллектив и комфортные условия труда
• уровень дохода обсуждается с каждым индивидуально

Как присоединиться к нам:

Если вы чувствуете, что эта позиция для вас, и хотите стать частью нашей команды, отправьте свой отклик. Мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами в ближайшее время.

Ждем ваших откликов!