Редактор текстов в Отдел контроля качества (Контактный центр)

Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании вакансии, ждем твой отклик :)

В нашу команду мы ищем Редактора текстов в Отдел контроля качества КЦ.

Чем предстоит заниматься?

• Составлять шаблоны ответов для операторов КЦ под каждый новый процесс поддержки;
• редактировать и актуализировать активную базу шаблонов поддержки;
• согласовывать тексты для автоматизированных сценариев бота;
• писать тексты и шаблоны для алармов;
• работать с tone of voice поддержки: актуализировать его в соответствие с трендами и ToV Okko;
• актуализировать тексты на портале КЦ.

Что для нас важно:

• Грамотность: знание правил орфографии, пунктуации, грамматики и стилистики русского языка на экспертном уровне;
• умение работать с различными стилями письма: адаптировать язык и стиль письма под разные аудитории, форматы и цели текста;
• редакторские навыки: знание основ составления ответа/текста; вычитка и корректура; понимание и точное следование техническим заданиям;
• коммуникативные навыки;
• ответственность, организованность;
• умение быстро находить новую информацию и разбираться в ней.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
• бесплатную подписку на сервисы партнеров;
• насыщенную корпоративную жизнь;
• совместные занятия спортом: йога, футбол, волейбол.